1 – Champs d’application – Opposabilité :  

1.1. Objet

Les présentes ont pour objet d’informer le client sur les conditions et les modalités générales de vente dans lesquelles la société SYL’Optic Sarl procède à la vente de ses équipements optiques, du devis à la livraison. Les conditions générales de vente applicables sont celles en vigueur au jour de la commande. 

1.2. Commande

Toute acceptation d’un devis ou achat de marchandises suppose l’adhésion aux présentes conditions générales de vente. La signature du devis et/ou versement d’un acompte vaut commande définitive et ne peut donner lieu à d’éventuelles modifications, sauf accord exprès de la société SYL’Optic Sarl. Les offres de produits et prix sont valables dans la limite des stocks disponibles chez les fournisseurs. 
En cas d’annulation de la commande de la part du client, celui-ci conserve l’obligation de payer la totalité des sommes dues. 
La société SYL’Optic Sarl se réserve le droit de refuser une commande d’un client avec lequel il existerait un litige sur le paiement d’un précédent achat. 

2 – Prix et modalités de paiement 

2.1. Prix

Les prix sont ceux affichés ou indiqués sur le devis, préalablement remis au client acquéreur par le vendeur, et s’entendent toutes taxes comprises en euros.  

2.2. Modalités de paiement

Sauf accords spéciaux débattus lors de la commande après la remise du devis et précisés sur le devis, le paiement s’effectue à la commande par le client acquéreur directement au vendeur sur le lieu de vente. 

2.3. La pratique du tiers-payant
La pratique du tiers-payant est un service n’engageant pas la responsabilité de SYL’Optic Sarl. En cas de litige avec votre assurance, mutuelle, ou caisse de sécurité sociale, toute somme au devis non prise en charge reste redevable par le client qui s’engage après commande définitive. 

3 – Réserve de propriété

La société SYL’Optic Sarl conserve la propriété pleine et entière des produits vendus jusqu’au complet paiement du prix, en principal, frais et taxes compris.

4 – Livraison

L’équipement est mis à disposition dans les délais indiqués, sous toute réserve dans les locaux de la société SYL’Optic Sarl. Tout dépassement de délai ne pourra donner lieu ni à dommages et intérêts, ni à retenue ou annulation de la commande par le client.
Toute commande non réclamée dans un délai de 18 mois sera perdue par le client et ne pourra donner lieu à un remboursement ou avoir.

5 – Garanties et responsabilités
Les produits vendus par la société SYL’Optic Sarl sont conformes aux règlementations et normes en vigueur en France.  

• 5.1. Vice de fabrication :
  La société SYL’Optic Sarl s’engage à accorder une garantie « défaut de fabrication de la monture non décelable à la vente », d’une durée minimum de 24 mois sur les montures optiques, et solaires. La réparation et les remplacements effectués dans le cadre de la garantie ne font pas courir une nouvelle durée de garantie et ne prolongent pas la garantie initiale.
• 5.2. Garantie adaptation : 
  La société SYL’Optic Sarl garantit la bonne exécution et l’adaptation optique de ses verres. 
  En cas d’inadaptation aux verres progressifs, un échange pour deux paires de verres (une en vision de loin et une en vision de près, traitements identiques) sera proposé. La seconde monture, dans ce cas, est à la charge du client. Cette garantie ne couvre pas les modifications de corrections intervenues depuis l’achat.La garantie adaptation de lentilles est exécutable dans la limite de la garantie du laboratoire fabriquant la lentille. La reprise ou l’échange des lentilles achetées dans le cadre d’un échec à l’adaptation est soumis à la présentation d’un certificat médical. 
   
• 5.3. Garantie Qualité : 
  La société SYL’Optic Sarl garantie la qualité des verres optiques fournis pendant 2 ans.Tous problèmes éventuels sur les verres seront au préalable soumis à l’expertise du verrier pour donner lieu à un échange sous garantie potentiel.
• 5.4. Erreur de prescription : 
  Bien que n’étant pas responsable, en cas d’erreur de prescription par votre ophtalmologue, la société SYL’Optic Sarl s’engage à remplacer gratuitement les verres concernés dans un délai de 3 mois, dans la limite d’un échange. Seuls seront facturés les frais de montage (40€/verres). 
• 5.5. Extension de Garantie : 
  Une extension de Garantie (Assurance facultative et payante) des verres, valable pendant 2 ans, pour un montant de 45€ sans limitation de quantité vous est proposée par la société SYL’Optic Sarl. Cette assurance permet d’assurer vos verres de tous les accidents de la vie (perte, rayures, casse, maltraitance, etc pendant 2 ans moyennant le paiement d’une franchise égale à 20% de la valeur du verre à chaque échange. 
• 5.6 Garantie Satisfaction : 
  Si dans le mois suivant votre achat, vous ne vous plaisiez plus avec votre monture, SYL’Optic vous assure gratuitement son remplacement, sans que vous ayez besoin de justifier votre décision. (Offre valable une fois sous réserve de pouvoir réutiliser les verres d'origine avec la nouvelle monture. Remplacement par une monture dans la même gamme de prix. Différence de prix à la charge du client, pas de remboursement de la différence. Non applicable en cas de casse involontaire et/ou de rayure(s) involontaire(s), de perte ou de tout dommage qui rendrait les montures impropres à la vente. Non applicable à la 2ème paire).

6 – Service Après-Vente
La société SYL’Optic SARL vérifie gratuitement l’équipement vendu durant toute sa durée de vie : elle assure un nettoyage et effectue les réglages nécessaires.
En cas de perte, vol, dégradation de votre équipement dans l’année suivant son achat, la société SYL’Optic SARL s’engage à le remplacer à l’identique (marque, type, traitement et puissances) avec une franchise de 60% (soit 40% de remise).

7 – Réparations
La société SYL’Optic SARL s’engage dans la mesure du possible à réaliser les réparations éventuelles sur votre monture optique dans le but de profiter au maximum de votre vue. (Sur devis)

8 – Réserves de fabrication, montage et retaille
Dans le cas de montage effectué sur une monture fournie par le client ou de retaille de verres d’un équipement fourni par le client, lorsque la monture et/ou l’équipement a été acquis auprès d’un autre opticien ou d’un tiers, La société SYL’Optic SARL décline toutes responsabilités en cas de casse lors du montage et/ou de la retaille. 

9 – Force majeure
Les retards ou la non-exécution des commandes résultant d’un cas de force majeure (incendie, inondation, grève, règlementation ou instruction de la force publique) ou tout autre évènement extérieur, imprévisible et irrésistible ne pourront donner lieu à indemnisation et dégagera chacune des parties des obligations mises à leur charge.

10 – Données nominatives
Les informations et données personnelles recueillies sont nécessaires à l’élaboration du devis dans le cadre des relations commerciales entre l’opticien et son client. Elles peuvent être transmises aux sociétés qui participent à ces relations et notamment à votre caisse de Sécurité Sociale et à votre Organisme Complémentaire à l’Assurance Maladie (OCAM). Elles feront l’objet, sauf opposition justifiée de votre part d’un enregistrement informatique. Conformément à la Loi Informatique et Liberté de 6 janvier 1978, le client dispose d’un droit d’accès et de rectification aux données personnelles le concernant. 

11- Médiation
Conformément à l'article L. 612-1 du code de la consommation, vous pouvez recourir gratuitement au service de médiation MCP Médiation dont nous relevons, simplement et gratuitement par voie électronique en déposant votre dossier sur MCP Médiation – Médiation de la Consommation & Patrimoine (mcpmediation.org)
 

OFFRES COMMERCIALES 
Plusieurs propositions d’offre de deuxième paire sont proposées au client et remis sur un devis «Nos Offres 2ème paire». 
Les offres personnalisées disposent des mêmes garanties que la paire principale.  

Les garanties précitées ne s’appliquent pas à l’offre à 1€, toutefois la société SYL’Optic Sarl efforcera toujours de trouver une solution de réparation ou d’échange à moindre frais pour ses clients.